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ITSS是信息技术服务标准，一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。能够帮助企业提升IT服务质量，优化IT服务成本，强化IT服务效能，降低IT服务风险。ITSS共有4个级别，从低到高等级是：ITSS四级、三级、二级。
    招标文件在评分标准中，对企业获得ITSS会给予3-5分。